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Datenschutzerklärung

Informationen gemäß Art. 13, 14 DSGVO

Hinweis für die Pilotphase: Diese Seite ist eine vorläufige Fassung und befindet sich in Vorbereitung. Die finalen Texte werden vor dem Produktivbetrieb juristisch geprüft. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die unten genannte Kontaktadresse.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Plattform ist:
Ioannis Daskalidis, 89584 Ehingen
E-Mail: info@service-pass.de

Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

  • Kontaktdaten aus Pilot-Anfragen (Name, Firma, E-Mail, Telefon).
  • Schadensmeldungen von Mietern (Beschreibung, Kategorie, optional Kontaktdaten und Fotos).
  • Objekt- und Vorgangsdaten der Hausverwaltungen (Objekte, Einheiten, Tickets, Dokumente).
  • Zugangsdaten registrierter Nutzer (E-Mail, Rolle, Authentifizierung).

Zweck und Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Plattformfunktionen (Schadensmeldung, Ticketbearbeitung, Dokumentation) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem nachvollziehbaren Serviceprozess).

Auftragsverarbeitung

Zur Bereitstellung nutzen wir technische Dienstleister (u.a. für Hosting, Datenbank und E-Mail-Versand). Mit diesen bestehen bzw. werden Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Eine Übersicht der eingesetzten Dienstleister stellen wir auf Anfrage bereit.

Fotos in Schadensmeldungen

Beim Hochladen von Fotos bitten wir darum, keine Personen abzubilden und keine nicht erforderlichen personenbezogenen Daten sichtbar zu machen. Fotos dienen ausschließlich der Dokumentation des gemeldeten Schadens.

Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorsehen. Tickets und zugehörige Dateien werden nach definierten Fristen archiviert oder gelöscht. Konkrete Fristen werden vor Produktivbetrieb festgelegt.

Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO das Recht auf:

  • Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16) und Löschung (Art. 17),
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20),
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21),
  • Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77).

Kontakt für Datenschutzanfragen

Für die Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter: info@service-pass.de